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争议:为什么存在争议是正常现象以及如何解决


如果家族里长时间没有争议出现,则意味着可能有很大的冲突即将爆发了。这种无声的冲突有个坏习惯,它们经常会在家族遇到大事时突然爆发,譬如葬礼上,财富转让或家族企业出售时等。这种时候,最好让家族里最年长的成员(当然必须是心智健全的)、长辈等出面解决这些争议。长辈总是能扮演使冲突双方达成共识,即为家族问题找到解决方案的角色。

但是由于某些原因,如果家族中没有长辈出面解决争议,家族理事会必须承担起仲裁人的责任。理事会成员必须清楚,一些根深蒂固的偏见经常会对手足相残事件起到推波助澜的作用,某些偏见还会深化矛盾冲突。解决争议的关键是将人与问题分开处理。在事件中,有人和人之间的关系,以及存在的问题两个方面。仲裁人应该强调维护人与人之间健康关系的重要性,然后再以事实依据为基础解决问题。

由于所从事领域获利有区别,家族成员很容易站在他人对立面上思考问题。仲裁人面对的挑战是必须找到双方的一致利益,并以此为基础解决争议。解决争端须分步进行。首先,要分清问题和利益冲突;其次,集思广益找出双方共同利益,研究出可行解决方案;最后,选出一个对双方来说都是最佳选择的切实可行、互利共赢的方案。

如果一时无法找到合适的解决方案,可能需要引入一名可信任的外部调停人进行协调。至关重要的一点是,绝不能让冲突持续恶化。长时间得不到解决的争端最终会摧毁家族财富,甚至可能毁掉一个家族。